ガラスコーティングといえば、現在全国に29店舗展開中のNOJグループ。
コーティング性能や磨き技術の高さに加えて、メンテナンス無料と顧客満足度は90％超え。
今回は、『コーティング大戦争』限定企画！
NOJ東大阪本店の店長岡崎さんに「コーティング店のリアル」について突撃インタビューしてきました。
ー本日はよろしくお願いします。
早速ですが、NOJで働いてどれくらいですか？
NOJ東大阪本店、店長の岡崎です。よろしくお願いします。
働きだして、かれこれ10年以上になります。
NOJに入社する前は全く違う業種に勤めていたんですが、転職を考えていたときにたまたま求人募集を見かけて。
元々車が好きなこともあって、思い切って飛び込んでみることに決めました。
今は店長として、この東大阪本店を任せてもらってます。
ー転職して困ったことはありましたか？
困ったことは特になかったですね。
苦労したのは、自分の中で「車は車」っていう感覚しかなかったんですけど、NOJに入ってからメーカーや車種によって塗装からデザイン、細かいところまでそれぞれ違うことを知って。
もちろん顧客様によってお持ちの車も違うので、まずは車について知識を深めるところから始めました。これが一番大変だったかもしれません。
あとは、洗車一つとってもプロと素人では全く違うところですね。
元々プライベートでも洗車が好きで休みの日によく洗車をしてたのですが、プロの洗車は使う道具から工程までもちろんすごくこだわりがあって。
自分が「いつもしてる洗車」とは違ったので、その知識と技術を身につけるために最初は何度も練習しました。
ーコーティングしている車としていない車では、塗装の保ちは違う？
もちろん違ってきます。
ガラスコーティングを施工した直後ももちろん綺麗なのですが、長い年月乗れば乗るほど、違いを実感していただけるはずです。
コーティングをした車としていない車、納車から3年後に見比べるとその差は歴然です。
ー他のコーティング店とNOJの違いは？
最近ではガソリンスタンドでも簡易コーティングができるので、どこでコーティングをすれば良いか悩みますよね。
他社コーティング店とNOJの一番大きな違いは、コーティングの定期的なメンテナンスを無料で受けていただけるところです。
他のお店でもメンテナンスはあるとは思うんですが、大体有料なことが多いですよね。
コーティングしてすぐ、1年目とかであれば有料でもメンテナンスに行く人もいると思うんですが、毎年お金をかけて定期的にメンテナンス・・となると億劫になる人が多いのが現状です。
ガラスコーティングは、定期的にメンテナンスをしてこそ本来の効果が実感できるので、いくら高い金額をかけてコーティングをしたとしても、やりっぱなしでは正直意味がないんです。
その点、NOJでは無料でメンテナンスを受けていただけるので、「施工して終わり」ではなく、車をずっと綺麗に保てるようにしっかりとアフターフォローさせていただきます。
ーメンテナンスってそんなに重要なんですか？
かなり重要です。
長く綺麗に保つためには必要不可欠。先ほどの話でもあったんですが、やりっぱなしでは正直意味がないです。
置き換えていうと、車検を受けていない車はエンジンやパーツなど、徐々に細かいところが壊れていってしまいますよね。それと同じで、コーティングも放っておくことでどんどん劣化が進み、性能が半減してしまいます。
どんなに高額なガラスのコーティングでも、メンテナンスをしなければくすんでしまうんです。
いまだに「コーティングをするだけで綺麗な状態を保てる」と勘違いしてご来店されるお客様も少なくはないです。当店としても、せっかく施工したコーティング、長く効果を感じていただきたいので、施工前にはしっかりとアフターケアについてもご説明させていただきます。
正直なところ、定期的にメンテナンスをしに行くのってちょっと面倒に感じるじゃないですか。何にしてもそうですけど、病院の定期検診とかも。
「行った方が良いのはわかってるけど、腰が重い。」というか。
その気持ちをぐっと閉じ込めて、NOJに持ってきてください！無料なんで。（笑）
実際に定期的にメンテナンスへお越しいただいている方は、3年・5年経っても綺麗な状態で維持されてます。
「コーティングして終わり」ではなく、お客様が車を手放す時までアフターケアのサポートをさせていただく。これが理想ですね。
ーなるほど、ありがとうございます！
今回は、NOJ東大阪本店の店長岡崎さんに、入社の経緯やNOJならではの無料メンテナンスのメリットについてお話ししていただきました。
次回のコラムでは、いろいろなコーティング店がある中でお客様がNOJを選んでいるその理由について、岡崎店長のインタビューをもとに紹介させていただきます。
ガラスコーティングをご検討中の方は、全国で29店舗展開中のNOJへ、お気軽にお問い合わせください。
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